Hỗ trợ
Email nào mình cũng đọc. Gặp lỗi thì thử nhanh mấy cách dưới đây. Chưa được thì nhắn mình kèm ảnh chụp màn hình, tên máy và phiên bản app.
Email hỗ trợhello@emdeplam.app
Camera không hiện, chỉ thấy màn hình đen
Bật quyền Camera trong Cài đặt → emdeplam (iOS) hoặc Cài đặt → Ứng dụng → emdeplam → Quyền (Android). Quay video cần thêm Micro.
Bấm lưu mà không thấy ảnh đâu
Bật quyền Ảnh trong Cài đặt rồi lưu lại. Ảnh và clip nằm trong album “emdeplam” (iOS: không thấy album thì xem mục Gần đây).
Không mở được một tấm ảnh
Thử ảnh JPEG hoặc PNG. Ảnh trên iCloud hay Google Photos thì tải về máy trước.
Photobooth chụp ra tối hoặc lệch khung
Quay mặt về phía nguồn sáng, dựng máy cố định ngang tầm mắt. Chạm vào tấm chưa ưng để chụp lại.
Quay biến hình mà khung không khớp
Giữ máy cùng chỗ, cùng độ cao như đoạn trước. Khung mờ khó nhìn thì kéo độ mờ hoặc đổi sang Đường viền.
Giữa các clip có khoảng đen
App tự cắt khung đen đầu clip. Còn thừa thì kéo hai đầu clip trên timeline ở màn xem lại.
Gỡ app có mất ảnh không?
Ảnh và clip đã lưu vào thư viện thì còn. Bản nháp và công thức màu chỉ nằm trong app nên sẽ mất.
Biểu tượng robot Android được tái tạo hoặc chỉnh sửa từ tác phẩm do Google tạo và chia sẻ, dùng theo giấy phép Creative Commons 3.0 Attribution.